ISO 9001:2015 standarta 10.1. punkts nosaka, ka organizācijai ir jāievieš un pastāvīgi jāuzlabo sava kvalitātes vadības sistēma (KVS). Tas nozīmē, ka organizācijai jāatrod veidi, kā uzlabot savu darbības efektivitāti, klientu apmierinātību un atbilstību standarta prasībām.
Lai ieviestu un pastāvīgi uzlabotu KVS, organizācijai ir jāveic šādas darbības:
- Identificēt iespējas uzlabošanai: Tas var tikt darīts, analizējot KVS darbības rezultātus, iekšējos un ārējos riskus un iespējas, kā arī organizācijas stratēģiju un mērķus.
- Izstrādāt uzlabošanas pasākumus: Uzlabošanas pasākumi var būt dažādi, piemēram, jaunu procesu vai procedūru izstrāde, esošo procesu vai procedūru uzlabojums, vai arī jaunu resursu iegāde.
- Ieviest uzlabošanas pasākumus: Uzlabošanas pasākumu ieviešana ir svarīgs process, kuram jābūt labi plānotam un koordinētam.
- Novērtēt uzlabošanas pasākumu efektivitāti: Pēc uzlabošanas pasākumu ieviešanas ir svarīgi novērtēt to efektivitāti, lai pārliecinātos, ka tie ir sasnieguši vēlamo rezultātu.
Kāpēc ir svarīgi ievērot šos prasības?
Organizācijām, kas vēlas būt efektīvas un konkurētspējīgas, ir svarīgi pastāvīgi uzlabot savu darbību. Uzlabošanas process palīdz organizācijām:
- Sniegt labāku produktu un pakalpojumu kvalitāti.
- Pielāgoties mainīgajiem tirgus apstākļiem.
- Samazināt izmaksas.
- Paaugstināt darbinieku motivāciju un apmierinātību.