Sākums ISO 9001 Noderīgi rīki Par mani

ISO 9001:2015 punkts 5.3: Organizatoriskās lomas, atbildības un pilnvaras

A. Paskaidrojums par standarta punkta prasībām
ISO 9001:2015 punkts 5.3 nosaka, ka augstākajai vadībai ir jānodrošina, lai organizācijā būtu noteiktas un saskaņotas lomas, atbildības un pilnvaras, kas ir nepieciešamas, lai ieviestu un uzturētu kvalitātes vadības sistēmu (KVS). Šis punkts ir svarīgs, lai nodrošinātu, ka visi organizācijas darbinieki zina savus pienākumus.

Kāpēc ir svarīgi noteikt lomas, atbildības un pilnvaras?

Organizācijas struktūra un lomu definīcija ir svarīga, lai nodrošinātu efektīvu komunikāciju un sadarbību starp dažādām organizācijas funkcijām. Tas ir arī svarīgi, lai nodrošinātu, ka visi darbinieki zina, kas no viņiem tiek gaidīts, un ka viņiem ir piešķirtas nepieciešamās pilnvaras, lai veiktu savu darbu.

Kādas ir standarta punkta 5.3 galvenās prasības?

  • Augstākajai vadībai ir jānodrošina, lai organizācijā būtu noteiktas un saskaņotas lomas, atbildības un pilnvaras.
  • Šīs lomas, atbildības un pilnvaras ir jākomunicē un jāizprot visiem organizācijas darbiniekiem.
  • Augstākajai vadībai ir jānodrošina, lai būtu noteiktas lomas, atbildības un pilnvaras, kas ir nepieciešamas, lai:
    • Nodrošinātu atbilstību ISO 9001 prasībām;
    • Nodrošinātu, ka procesi rada paredzētos rezultātus;
    • Ziņotu augstākajai vadībai par KVS sniegumu un uzlabošanas iespējām.
B. Ieteikumi prasību izpildei
Lai izpildītu šī punkta prasības, organizācijai ir jāveic šādas darbības:
  • Pārskatīt esošās organizācijas struktūru un lēmumus, lai noteiktu, vai tajā ir skaidri definētas atbildības un pilnvaras. Ja tā nav, organizācijai ir jāveic nepieciešamie grozījumi.
  • Izstrādāt un ieviest procedūru, kas nosaka, kā tiek noteiktas un izplatītas organizācijas lomu atbildības un pilnvaras. Šī procedūra jāizstrādā tā, lai tā atbilstu organizācijas specifikai un vajadzībām.
  • Veikt izglītīošanu un apmācības darbiniekiem par viņu atbildībām un pilnvarām. Tas palīdzēs nodrošināt, ka visi darbinieki saprot savu lomu KVS ietvaros.
  • Pārbaudiet, vai visi darbinieki saprot savas lomas, atbildības un pilnvaras. To var darīt, izmantojot aptaujas, intervijas vai citus veidus.
C. Rīki un metodes
Organizācijas var izmantot dažādus rīkus, lai palīdzētu izpildīt šī punkta prasības. Daži piemēri ir šādi:
  • Organizācijas struktūras diagramma var palīdzēt vizuāli attēlot organizācijas lomu un atbildību.
  • Atbildības un pilnvaru matrica ar būt noderīga, lai dokumentētu, kurš ir atbildīgs par kādām darbībām.
  • Darbinieku apmācības un izglītošanas programma var palīdzēt darbinieki izprast savas atbildības un pilnvaras.
D. Dokumentācija
ISO 9001:2015 standarts neparedz obligātu dokumentāciju 5.3. punkta prasību izpildei. Tomēr organizācijai var būt nepieciešams dokumentēt lomas, atbildības un pilnvaras, lai nodrošinātu to atbilstību organizācijas vajadzībām. Dokumentāciju ieteicams izveidot pietiekami detalizētu, lai nodrošinātu, ka visi darbinieki saprot savu lomu KVS ietvaros. ,/br> Dokumentācijā var iekļaut šādu informāciju:
  • Organizācijas struktūras diagramma
  • Atbildības un pilnvaru matrica
  • Darbinieku apmācības un izglītošanas programmas
  • Procedūras, kas nosaka, kā tiek noteiktas un izplatītas organizācijas lomu atbildības un pilnvaras
E. Auditoru pārbaudes
Auditori pārbaudīs, vai organizācija ir izpildījusi punkta 5.3 prasības. Tos interesēs, vai:
  • Organizācijai ir definētas lomas, atbildības un pilnvaras, kas ir nepieciešamas, lai ieviestu un uzturētu KVS.
  • Šīs lomas, atbildības un pilnvaras ir skaidri definētas un saprotamas visiem organizācijas darbiniekiem.
  • Organizācija ir veikusi pasākumus, lai nodrošinātu, ka visi darbinieki saprot savas lomas, atbildības un pilnvaras.
F. Atbildības
Kvalitātes vadītājs: ir atbildīgs par:
  • Lomu un atbildību diagrammas izstrādi un uzturēšanu.
  • Lomu, atbildību un pilnvaru dokumentēšanu.
  • Lomu, atbildību un pilnvaru komunikāciju un apmācību.
  • Lomu, atbildību un pilnvaru uzraudzību un novērtēšanu.
Augstākā vadība: ir atbildīga par:
  • Nodrošināšanu, ka lomas, atbildības un pilnvaras ir noteiktas un saskaņotas.
  • Nodrošināšanu, ka lomas, atbildības un pilnvaras ir skaidri definētas un saprotamas visiem organizācijas darbiniekiem.
  • Nodrošināšanu, ka visi darbinieki saprot savas lomas, atbildības un pilnvaras.
Nodaļu vadītāji: ir atbildīgi par:
  • Nodrošināšanu, ka viņu nodaļu darbinieki saprot savas lomas, atbildības un pilnvaras.
  • Nodrošināšanu, ka viņu nodaļu darbinieki ir apmācīti par to, kā izpildīt savas lomas un pienākumus.
Darbinieki: ir atbildīgi par to, lai:
  • Saprastu savas lomas, atbildības un pilnvaras.
  • Izpildītu savas lomas un pienākumus.
  • Ziņotu par jebkādiem jautājumiem vai problēmām, kas saistītas ar viņu lomām, atbildībām un pilnvarām.
Padalies ar savu vieokli šeit