Sākums ISO 9001 Noderīgi rīki Par mani

ISO 9001:2015 7.1. punkts: Resursi

A. Paskaidrojums par standarta punkta prasībām
ISO 9001:2015 7.1. punkts prasa, lai organizācija noteiktu un nodrošinātu resursus, kas nepieciešami sistēmas izveidošanai, ieviešanai, uzturēšanai un pastāvīgai uzlabošanai.

Šeit ir daži galvenie resursi, kas ir jāņem vērā:

  • Cilvēkresursi: organizācijai ir jābūt pietiekamam skaitam kvalificētu un apmācītu darbinieku, lai veiktu savus procesus un sasniegtu savus mērķus.
  • Finansiālie resursi: organizācijai ir jābūt pieejamiem finansiālajiem līdzekļiem, lai segtu sistēmas izveidošanas, ieviešanas, uzturēšanas un uzlabošanas izmaksas.
  • Infrastruktūra: organizācijai ir jānodrošina nepieciešamā infrastruktūra, lai veiktu savus procesus, piemēram, telpas, iekārtas, aprīkojums un materiāli.
  • Informācija: organizācijai ir jānodrošina nepieciešamā informācija, lai veiktu savus procesus, piemēram, standarti, procedūras, instrukcijas, dati un uzskaite.

Kāpēc ir svarīgi ievērot šīs prasības?
Resursi ir būtiski jebkuras organizācijas veiksmīgai darbībai. Bez pietiekamiem resursiem organizācija nevarēs sasniegt savus mērķus vai nodrošināt klientiem augstas kvalitātes produktus un pakalpojumus.

ISO 9001:2015 7.1. punkts palīdz organizācijām pārliecināties, ka tām ir pieejami visi nepieciešamie resursi, lai efektīvi darbotos. Tas var palīdzēt organizācijām:

  • Uzlabot savu produktivitāti un efektivitāti
  • Izveidot un saglabāt pozitīvu klientu pieredzi
  • Samazināt riskus un izmaksas
  • Sasniegt savus biznesa mērķus
B. Ieteikumi prasību izpildei
Lai izpildītu ISO 9001:2015 7.1. punkta prasības, organizācijai jāveic šādas darbības:
  1. Identificēt visus nepieciešamos resursus. Pirmais solis ir identificēt visus resursus, kas nepieciešami, lai organizācija varētu darboties efektīvi. Šajā procesā var izmantot dažādus rīkus un metodes, piemēram, resursu plānošanu, SWOT analīzi vai klientu aptaujas.
  2. Novērtēt pieejamo resursu pieejamību. Kad ir identificēti visi nepieciešamie resursi, organizācijai jānovērtē, vai tai ir pieejami šie resursi. Ja nav pietiekami daudz resursu, organizācijai jāizstrādā plāns, kā tos iegūt vai sadalīt prioritātes.
  3. Nodrošināt resursu pieejamību. Organizācijā pieejamie resursi ir jānodrošina, lai tie būtu pieejami tad, kad tie ir nepieciešami. Lai to nodrošinātu, var apsvērt resursu pārvaldības sistēmas izveidi vai resursu izlietojuma plānu izstrādi.
C. Rīki un metodes
ISO 9001:2015 7.1. punktā nav īpašu rīku vai procedūru, ko organizācijai ir jāizmanto, lai izpildītu šo prasību. Tomēr daži rīki, kas var būt noderīgi, ietver:
  • SWOT analīze vai klientu aptaujas
  • Resursu plānošana un vadības rīki
  • Resursu efektīvuma uzraudzības un uzlabojuma rīki
  • Resursu riska pārvaldības rīki
D. Dokumentācija

Saskaņā ar standarta 7.1.5.1 apakšpunkta prasībām organizācijai ir jāsaglabā dokumentētā informācija, kas apliecina, ka tā ir noteikusi un pieejamos monitoringa un mērīšanas resursus, kas nepieciešami, lai nodrošinātu atbilstību produktiem un pakalpojumiem. Turklāt šai dokumentētajai informācijai ir jāietver informācija par to, ka monitoringa un mērīšanas resursi ir piemēroti paredzētajam mērķim un ka tie ir kalibrēti vai pārbaudīti, ja tas ir nepieciešams.

Konkrētāk, organizācijai jāsaglabā šāda dokumentētā informācija:

  • Noteikšana un pieejamība: Dokumentētā informācija, kas apliecina, ka organizācija ir identificējusi monitoringa un mērīšanas resursus, kas nepieciešami, lai nodrošinātu atbilstību produktiem un pakalpojumiem. Tas var ietvert sarakstu ar izmantotajiem instrumentiem un iekārtām.
  • Piemērotība un kalibrācija: Dokumentētā informācija par to, ka organizācija ir nodrošinājusi, ka monitoringa un mērīšanas resursi ir piemēroti paredzētajam mērķim un ka tie ir kalibrēti vai pārbaudīti, ja tas ir nepieciešams. Tas var ietvert kalibrācijas sertifikātus, testēšanas rezultātus vai cita veida informāciju.
  • Kalibrācijas vai pārbaužu rezultāti: Dokumentētā informācija, kurā ir saglabāti monitoringa un mērīšanas resursu kalibrācijas vai pārbaudes rezultāti. Šie rezultāti palīdz apliecināt, ka resursi tiek uzturēti pareizā darbības kārtībā un ka tie saglabā nepieciešamo precizitāti.

Šī dokumentētā informācija ir būtiska, lai organizācija varētu apliecināt, ka tā veic pienācīgu kontroli pār monitoringa un mērīšanas resursiem, nodrošinot precizitāti, atbilstību mērķiem un atbilstību produktu un pakalpojumu prasībām. Tāpat šī informācija ir svarīga arī auditu un sertifikācijas procesos, kur organizācijai var būt jāpierāda savas prakses atbilstība standartam.

Šo prasību piemēro tikai tādā gadījumā, jā šāds arīkojums ir nepieciešams uzņēmuma darbības, produkta vai pakalpojumu nodrošināšanai. Ja šāda nepieciešamība nav, tas jānorādā kā izņēmus Kvalitātes pārvaldības sistēmas sfērā.

E. Auditoru pārbaude
Ko pārbauda auditori saistībā ar šī punkta prasībām:
  • Vai organizācija ir veikusi resursu analīzi, lai novērtētu savas pašreizējās resursu vajadzības?
  • Vai organizācija ir nodrošinājusi nepieciešamos resursus?
  • Vai organizācija ir izstrādājusi plānu resursu efektīvai izmantošanai?
  • Vai organizācija uzrauga resursu izmantošanu un veic uzlabojumus, ja nepiešams?
F. Atbildības
  • Kvalitātes vadītājam ir jāpārliecinās, ka organizācija ir izveidojusi un ieviesusi efektīvu resursu plānošanas un vadības sistēmu. Tam jāsadarbojas ar augstāko vadību, nodaļu vadītājiem un darbiniekiem, lai pārliecinātos, ka visi resursi tiek efektīvi izmantoti, lai sasniegtu KVS mērķus.
  • Augstākajai vadībai ir jāapstiprina resursu plānošanas un vadības sistēma un jānodrošina, lai tai būtu nepieciešamie resursi. Augstākajai vadībai arī ir jāapzinās resursu plānošanas un vadības sistēmas ierobežojumi un jābūt gatavai reaģēt uz jebkādiem riskiem vai problēmām, kas varētu ietekmēt resursu pieejamību.
  • Nodaļu vadītājiem ir jānodrošina, lai to nodaļas darbinieki saņemtu nepieciešamos resursus, lai veiktu savus pienākumus. Nodaļu vadītājiem arī ir jāuzrauga resursu izmantošana un jāpaziņo augstākajai vadībai par jebkādiem problēmām vai neefektivitāti.
  • Darbiniekiem ir jābūt atbildīgiem par resursu efektīvu izmantošanu. Darbiniekiem ir jāinformē savas nodaļas vadītāji par jebkādiem resursu problēmām vai neefektivitāti.
Padalies ar savu vieokli šeit