- A. Paskaidrojums par standarta punkta prasībām
-
ISO 9001:2015 standarta 8.1. punkts "Darbības plānošana un vadība" nosaka prasības, kas jāievēro, lai nodrošinātu, ka uzņēmuma darbības ir plānotas un vadītas efektīvi. Šīs prasības ietver:
- Darbību mērķu un uzdevumu noteikšana: Uzņēmumam ir jānosaka darbības mērķi un uzdevumi, lai nodrošinātu, ka tie ir saskaņoti ar uzņēmuma politiku, mērķiem un procesiem. Uzņēmumam ir jānodrošina, ka uzņēmuma darbības ir atbilstošas klientu prasībām un normatīvajām prasībām.
- Darbību resursu nodrošināšana: Uzņēmumam ir jānodrošina nepieciešamie resursi, lai darbības varētu tikt veiktas efektīvi.
- Darbību izstrāde un īstenošana: Uzņēmumam ir jāizstrādā un jāīsteno darbības, lai sasniegtu mērķus un uzdevumus.
- Darbību uzraudzība un kontrole: Uzņēmumam ir jāuzrauga un jākontrolē darbības, lai nodrošinātu, ka tās tiek veiktas atbilstoši plānam.
Kāpēc ir svarīgi ievērot šīs prasības?
Darbības plānošana un vadība ir būtiska uzņēmuma veiksmīgai darbībai. Tā ļauj uzņēmumam:
- Sasniegt savus mērķus un uzdevumus: Darbības plānošana un vadība palīdz uzņēmumam koncentrēties uz svarīgākajiem uzdevumiem un nodrošināt, ka tie tiek veikti efektīvi.
- Izvairīties no kļūdām un zaudējumiem: Darbības plānošana un vadība palīdz uzņēmumam identificēt un novērst potenciālos riskus, kas varētu izraisīt kļūdas un zaudējumus.
- Optimizēt resursu izmantošanu: Darbības plānošana un vadība palīdz uzņēmumam efektīvi izmantot savus resursus.
- B. Ieteikumi prasību izpildei
-
Lai izpildītu ISO 9001:2015 standarta 8.1. punkta prasības, uzņēmumam ir jāveic šādas darbības:
- Identificējiet visas uzņēmuma darbības, kas ir nepieciešamas, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus un prasības.
- Novērtējiet riskus un iespējas, kas var ietekmēt uzņēmuma darbības.
- Izstrādājiet plānus, lai novērstu riskus un izmantotu iespējas.
- Izpildiet plānus un novērtējiet to efektivitāti.
- C. Rīki un metodes
-
Lai palīdzētu ieviest ISO 9001:2015 standarta 8.1. punkta prasības, uzņēmumi var izmantot dažādus rīkus un tehnoloģijas. Daži piemēri:
- Dokumentu pārvaldības sistēmas.
- Datu analīzes rīki.
- Darbības vadības sistēmas.
- D. Dokumentācija
-
ISO 9001:2015 standarts nosaka dažas obligātas dokumentētās informācijas prasības, kas attiecas uz darbības plānošanu un vadību. Šīs prasības ietver:
- Darbības plānus: Uzņēmumam ir jādokumentē darbības plāni, kas nosaka, kā tiks sasniegti uzņēmuma mērķi un prasības.
- Darbības vadības procedūras: Uzņēmumam ir jādokumentē procedūras, kas nosaka, kā tiks vadītas darbības.
Papildus obligātajām prasībām, uzņēmumi var izvēlēties dokumentēt arī citu informāciju, kas ir nepieciešama darbības plānošanas un vadības efektivitātei. Daži piemēri:
- Darbību izpildes dati: Uzņēmumam ir jādokumentē dati par darbības izpildi, lai nodrošinātu to atbilstību plāniem.
- Darbības risku analīze: Uzņēmumam ir jādokumentē darbības risku analīze, lai nodrošinātu to identificēšanu un novēršanu.
Procedūrā un protokolos jāiekļauj šāda informācija:
- Procedūras un protokolu mērķis un darbības joma.
- Atbildīgās personas.
- Dokumentētās informācijas veidi, kas ir nepieciešami procedūras vai protokola īstenošanai.
- Procedūras vai protokola izstrādes, pārskatīšanas un apstiprināšanas procedūras.
- Dokumentētās informācijas izstrādes, pārskatīšanas un apstiprināšanas procedūras.
- E. Auditoru pārbaudes
-
Auditori pārbaudīs, vai uzņēmums ir izpildījis ISO 9001:2015 standarta 8.1. punkta prasības. Audita laikā auditori var uzdot šādus jautājumus:
- Kā uzņēmums izstrādā un īsteno darbības plānus?
- Kā uzņēmums uzrauga un kontrolē darbības izpildi?
- Kā uzņēmums veic darbības pēcpārbaudes?
Auditori var arī pārbaudīt piemērus uzņēmuma darbības plāniem, procedūrām un citiem dokumentiem, kas ir saistīti ar darbības plānošanu un vadību.
- F. Atbildības
-
- Kvalitātes vadītājs ir atbildīgs par darbības plānošanas un vadības sistēmas izstrādi, ieviešanu un uzturēšanu.
- Augstākā vadība ir atbildīga par darbības plānošanas un vadības sistēmas atbalstu un resursu nodrošināšanu.
- Nodaļu vadītāji ir atbildīgi par darbības plānošanas un vadības sistēmas īstenošanu savās nodaļās.
- Darbinieki ir atbildīgi par darbības plānošanas un vadības sistēmas īstenošanu savā darbā.